Política de Privacidad de AgentIQ

Fecha de entrada en vigor: 26/05/25

1. Quiénes somos

Somos AgentIQ, una empresa especializada en el desarrollo y gestión de agentes inteligentes (IA) para automatizar la atención al cliente y procesos comerciales, incluyendo la integración con plataformas como WhatsApp Business.

Razón social: AgentIQ S.A.S.
Correo electrónico: privacidad@agentiq.com
Sitio web: https://www.agentiq.com

2. Información que recopilamos

Cuando interactúas con nuestros agentes o nuestros servicios, recopilamos la siguiente información:

a) Información proporcionada por el usuario:

Nombre completo
Número de teléfono
Dirección de correo electrónico
Mensajes enviados al agente
Cualquier otra información que proporciones voluntariamente

b) Información técnica:

Dirección IP
Tipo de dispositivo
Sistema operativo y navegador
Fecha y hora de las interacciones
Información de uso y actividad

3. Cómo utilizamos la información

La información recopilada es utilizada con los siguientes fines:

Proveer y mantener nuestros servicios de agentes IA
Responder a tus solicitudes, preguntas o consultas
Mejorar la calidad de nuestros servicios y la experiencia del usuario
Cumplir con obligaciones legales o regulatorias
Prevenir fraudes o usos indebidos

4. Base legal para el tratamiento de datos

Procesamos tus datos conforme a una o más de las siguientes bases legales:

Tu consentimiento explícito al interactuar con nuestros servicios
La ejecución de un contrato contigo o tu empresa
El cumplimiento de obligaciones legales
Nuestro interés legítimo en mejorar nuestros servicios y proteger nuestros sistemas

5. Compartición de datos con terceros

Podemos compartir tus datos con:

Meta Platforms Inc., como parte de la operación de WhatsApp Business API
Proveedores de servicios tecnológicos que nos ayudan a operar nuestros sistemas (bajo acuerdos de confidencialidad)
Autoridades legales cuando sea requerido por ley

Nunca vendemos tu información personal a terceros.

6. Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera de tu país. Nos aseguramos de que todas las transferencias internacionales cumplan con los requisitos legales aplicables (como cláusulas contractuales estándar de la UE).

7. Seguridad de los datos

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información, incluyendo:

Cifrado de datos
Acceso restringido solo a personal autorizado
Copias de seguridad periódicas
Monitoreo contra accesos no autorizados

8. Tus derechos

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener los siguientes derechos:

Acceder a tu información personal
Solicitar la rectificación de tus datos
Solicitar la eliminación de tus datos
Oponerte al tratamiento de tus datos
Solicitar la portabilidad de tus datos
Retirar tu consentimiento en cualquier momento

Puedes ejercer tus derechos escribiéndonos a privacidad@agentiq.com.

9. Retención de datos

Conservamos tu información personal únicamente el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada o para cumplir con obligaciones legales.

10. Uso de WhatsApp

Cuando interactúas con nosotros a través de WhatsApp, estás aceptando los términos y políticas de privacidad de WhatsApp y Meta. Usamos WhatsApp Business API para responder a tus consultas y mejorar tu experiencia.

11. Actualizaciones a esta política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Publicaremos cualquier cambio en nuestro sitio web y actualizaremos la fecha de entrada en vigor.

12. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política, puedes contactarnos a:

Correo: privacidad@agentiq.com
Sitio web: https://www.agentiq.com
Teléfono: 3223692627

Siempre queremos conectar con nuestros clientes

En AgentIQ, hacemos que la IA sea accesible y beneficiosa para las organizaciones, y esperamos asociarnos con empresas para alcanzar sus objetivos de IA.