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馃搵 Pol铆tica de Privacidad

Pol铆tica de Privacidad de AgentIQ

Fecha de entrada en vigor: 26/05/25

1. Qui茅nes somos

Somos AgentIQ, una empresa especializada en el desarrollo y gesti贸n de agentes inteligentes (IA) para automatizar la atenci贸n al cliente y procesos comerciales, incluyendo la integraci贸n con plataformas como WhatsApp Business.

2. Informaci贸n que recopilamos

Cuando interact煤as con nuestros agentes o nuestros servicios, recopilamos la siguiente informaci贸n:

a) Informaci贸n proporcionada por el usuario:

  • Nombre completo
  • N煤mero de tel茅fono
  • Direcci贸n de correo electr贸nico
  • Mensajes enviados al agente
  • Cualquier otra informaci贸n que proporciones voluntariamente

b) Informaci贸n t茅cnica:

  • Direcci贸n IP
  • Tipo de dispositivo
  • Sistema operativo y navegador
  • Fecha y hora de las interacciones
  • Informaci贸n de uso y actividad

3. C贸mo utilizamos la informaci贸n

La informaci贸n recopilada es utilizada con los siguientes fines:

  • Proveer y mantener nuestros servicios de agentes IA
  • Responder a tus solicitudes, preguntas o consultas
  • Mejorar la calidad de nuestros servicios y la experiencia del usuario
  • Cumplir con obligaciones legales o regulatorias
  • Prevenir fraudes o usos indebidos

4. Base legal para el tratamiento de datos

Procesamos tus datos conforme a una o m谩s de las siguientes bases legales:

  • Tu consentimiento expl铆cito al interactuar con nuestros servicios
  • La ejecuci贸n de un contrato contigo o tu empresa
  • El cumplimiento de obligaciones legales
  • Nuestro inter茅s leg铆timo en mejorar nuestros servicios y proteger nuestros sistemas

5. Compartici贸n de datos con terceros

Podemos compartir tus datos con:

  • Meta Platforms Inc., como parte de la operaci贸n de WhatsApp Business API
  • Proveedores de servicios tecnol贸gicos que nos ayudan a operar nuestros sistemas (bajo acuerdos de confidencialidad)
  • Autoridades legales cuando sea requerido por ley

Nunca vendemos tu informaci贸n personal a terceros.

6. Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera de tu pa铆s. Nos aseguramos de que todas las transferencias internacionales cumplan con los requisitos legales aplicables (como cl谩usulas contractuales est谩ndar de la UE).

7. Seguridad de los datos

Adoptamos medidas t茅cnicas y organizativas razonables para proteger tu informaci贸n, incluyendo:

  • Cifrado de datos
  • Acceso restringido solo a personal autorizado
  • Copias de seguridad peri贸dicas
  • Monitoreo contra accesos no autorizados

8. Tus derechos

Dependiendo de tu ubicaci贸n, puedes tener los siguientes derechos:

  • Acceder a tu informaci贸n personal
  • Solicitar la rectificaci贸n de tus datos
  • Solicitar la eliminaci贸n de tus datos
  • Oponerte al tratamiento de tus datos
  • Solicitar la portabilidad de tus datos
  • Retirar tu consentimiento en cualquier momento

Puedes ejercer tus derechos escribi茅ndonos a privacidad@agentiq.com.

9. Retenci贸n de datos

Conservamos tu informaci贸n personal 煤nicamente el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada o para cumplir con obligaciones legales.

10. Uso de WhatsApp

Cuando interact煤as con nosotros a trav茅s de WhatsApp, est谩s aceptando los t茅rminos y pol铆ticas de privacidad de WhatsApp y Meta. Usamos WhatsApp Business API para responder a tus consultas y mejorar tu experiencia.

11. Actualizaciones a esta pol铆tica

Nos reservamos el derecho de modificar esta pol铆tica de privacidad en cualquier momento. Publicaremos cualquier cambio en nuestro sitio web y actualizaremos la fecha de entrada en vigor.

12. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta pol铆tica, puedes contactarnos a:

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Siempre queremos conectar con nuestros clientes

En AgentIQ, hacemos que la IA sea accesible y beneficiosa para las organizaciones, y esperamos asociarnos con empresas para alcanzar sus objetivos de IA.