Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

Ageentiq recopila información que usted nos proporciona directamente, como cuando se registra para nuestros servicios, nos contacta para soporte, o utiliza nuestras soluciones de IA.

2. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Proporcionar y mejorar nuestros servicios
• Comunicarnos con usted sobre nuestros servicios
• Personalizar su experiencia
• Cumplir con obligaciones legales

3. Compartir Información

No vendemos, comercializamos o transferimos su información personal a terceros sin su consentimiento, excepto cuando sea necesario para proporcionar nuestros servicios o cumplir con la ley.

4. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

5. Sus Derechos

Usted tiene derecho a acceder, actualizar, corregir o eliminar su información personal. También puede solicitar la portabilidad de sus datos o retirar su consentimiento.

6. Datos de su Cuenta de Google

Si usted conecta su Cuenta de Google a Ageentiq (por ejemplo, para que su trabajador de IA agende citas o use una hoja de cálculo), accedemos solo a los datos que usted autoriza en la pantalla de consentimiento de Google, y solo para las funciones que usted activa:

• Correo electrónico (userinfo.email, openid): para identificar qué cuenta de Google conectó y mostrársela en su panel.
• Google Calendar – lectura (calendar.readonly): para consultar los horarios ocupados y libres de su agenda, de modo que el trabajador de IA ofrezca a sus clientes solo horarios disponibles.
• Google Calendar – eventos (calendar.events): para crear, modificar o cancelar en su calendario las citas y reuniones que sus clientes reservan con el trabajador de IA, incluido el enlace de Google Meet y la invitación a los asistentes.
• Google Meet – configuración de la sala (meetings.space.settings): para ajustar la configuración de acceso de las salas de Meet que Ageentiq crea para esas citas, de forma que su cliente pueda entrar sin quedar bloqueado en la sala de espera.
• Google Sheets (spreadsheets): para leer y escribir en las hojas de cálculo que usted elige conectar a un flujo (por ejemplo, registrar pedidos o consultar un inventario).
• Google Drive – archivos de la app (drive.file): para crear o abrir únicamente los archivos que usted crea o selecciona a través de Ageentiq. No accedemos al resto de su Drive.

Almacenamiento y seguridad. Los datos viajan cifrados (HTTPS). Guardamos los tokens de acceso de Google en nuestros servidores con acceso restringido y conservamos solo los datos necesarios para la función (por ejemplo, la cita creada). No guardamos copias de su calendario ni de sus hojas de cálculo.

Con quién se comparten. No vendemos los datos de Google ni los usamos para publicidad. Solo los comparten con nosotros los proveedores que necesitamos para prestar la función que usted pidió (alojamiento en la nube y los modelos de IA que redactan las respuestas de su trabajador), bajo obligaciones de confidencialidad. No los compartimos con nadie más, salvo que la ley lo exija.

No entrenamos modelos de IA. Los datos obtenidos de las API de Google no se usan para desarrollar, mejorar ni entrenar modelos de inteligencia artificial o aprendizaje automático generalizados.

Uso Limitado. El uso y la transferencia a cualquier otra aplicación de la información recibida de las API de Google por parte de Ageentiq se ajustarán a la Política de Datos del Usuario de los Servicios de las API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado.

Cómo revocar el acceso. Puede desconectar Google en cualquier momento desde su panel de Ageentiq o desde myaccount.google.com/permissions. Al desconectar desde Ageentiq, revocamos el acceso en Google y borramos sus tokens. Puede pedirnos que eliminemos cualquier otro dato escribiendo al correo de contacto indicado abajo.

7. Apps que Usted Conecta

Usted puede conectar otras plataformas a Ageentiq desde la sección «Apps» de su panel. La conexión se hace en la pantalla de autorización de cada plataforma, donde usted ve y aprueba los permisos. Los tokens de acceso los guarda, cifrados, nuestro proveedor de integraciones (Composio); nosotros solo pedimos los datos que la función que usted usa necesita. No vendemos estos datos, no los usamos para publicidad ni para entrenar modelos de inteligencia artificial.

TikTok

Si conecta su cuenta de TikTok, accedemos solo a:

• Información básica del perfil (user.info.basic): para saber qué cuenta de TikTok conectó (su identificador, nombre y foto) y mostrársela en su panel y al aprobar cada publicación.
• Publicar contenido (video.publish): para publicar en su cuenta las fotos que usted aprueba en «Por publicar», con la privacidad, los comentarios y la divulgación comercial que usted elige en ese momento. También leemos las opciones de publicación de su cuenta y el estado de cada publicación.
• Enviar borradores (video.upload): para enviar esas fotos como borrador a la bandeja de su app de TikTok cuando usted lo elige, para terminarlas y publicarlas allá.

Nada se publica sin que una persona lo apruebe en su panel. No leemos sus videos, seguidores ni mensajes. Guardamos el identificador, el estado y el enlace de cada publicación que usted aprueba, y servimos las fotos desde nuestro dominio para que TikTok las descargue. Puede desconectar TikTok cuando quiera desde «Apps» en su panel (borramos la conexión y sus tokens) o desde la app de TikTok, en Configuración y privacidad → Seguridad → Administrar permisos de apps.

Shopify

Si instala nuestra app en su tienda Shopify, accedemos solo a:

• Productos (read_products): para leer el catálogo de su tienda (nombres, precios, fotos, descripciones y disponibilidad) y que su trabajador de IA responda con la información correcta.
• Pedidos (read_orders): para consultar un pedido cuando su trabajador lo necesita, por ejemplo para confirmarlo con el cliente o decirle en qué va.
• Clientes (read_customers): para reconocer al cliente que escribe y consultar sus datos de contacto cuando hace falta para atender su pedido.

El acceso es solo de lectura: no cambiamos nada en su tienda. Copiamos el catálogo que usted decide cargar a su trabajador de IA; los pedidos y los clientes se consultan cuando hacen falta para atender una conversación, sin guardar una copia de su base de clientes. Atendemos las solicitudes de datos y de borrado que Shopify nos envía en nombre de sus clientes y, si desinstala la app, borramos la conexión de su tienda. Puede desinstalarla desde el administrador de Shopify o desconectarla desde «Apps» en su panel.

8. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos en:

• Email: julian@ageentiq.com
• Teléfono: +57 322 369 2627